سياسة الخصوصية

في MUTE LINE، نلتزم بحماية خصوصيتك وصون بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تواصلك معنا، أو استعانتك بخدماتنا في التجهيز الداخلي والأعمال الخشبية والحلول الصوتية وتصنيع الأثاث.

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

1.1 المعلومات الشخصية

المعلومات التي تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة
• المسمى الوظيفي
• العنوان البريدي
• أي معلومات تُرسَل عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو طلبات الاستشارة

1.2 معلومات المشروع والأعمال

لتقديم حلول مخصصة، قد نجمع:

• تفاصيل التصنيع
• مواصفات المشروع
• تفاصيل موقع المشروع
• المخططات المعمارية أو التصاميم
• المتطلبات الفنية
• نطاقات الميزانية

1.3 البيانات التقنية وبيانات الموقع الإلكتروني

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا:

• أنماط الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• معلومات الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك حصريًا لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية
• تقديم عروض الأسعار ومقترحات المشاريع
• تنفيذ العقود وتقديم الخدمات
• إدارة عمليات التصنيع والتركيب
• الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
• إرسال تحديثات الخدمة ذات الصلة أو الرسائل التسويقية (بموافقتك فقط)

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج معلوماتك استنادًا إلى:

• مصالحنا التجارية المشروعة
• موافقتك
• تنفيذ العقد
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تبيع MUTE LINE البيانات الشخصية ولا تؤجّرها ولا تتاجر بها. وقد نشارك المعلومات عند الضرورة فقط مع:

• المقاولين والموردين الموثوقين المشاركين في مشروعك
• المستشارين المهنيين (القانونيين والمحاسبين والاستشاريين)
• مزودي خدمات تقنية المعلومات وشركاء الاستضافة
• الجهات الحكومية حيثما يقتضي القانون ذلك

جميع الأطراف الخارجية ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على السرية ومعايير حماية البيانات.

5. أمن البيانات

نطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية صارمة، تشمل:

• خوادم آمنة ونقلًا مشفّرًا للبيانات
• قيودًا على صلاحيات الوصول
• تحديثات أمنية ومراقبة منتظمة
• اتفاقيات سرية داخلية
• وصولًا مضبوطًا إلى وثائق المشاريع

ورغم تطبيقنا لمعايير الحماية المعتمدة في القطاع، لا يمكن لأي نظام رقمي ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية وبيانات المشاريع فقط للمدة اللازمة من أجل:

• إتمام الخدمات
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية

وبعد انقضاء هذه المدة، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجهَّل هويتها.

7. حقوقك

وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (حيثما يسمح القانون بذلك)
• سحب موافقتك في أي وقت
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين الوظائف وفهم سلوك الزوار. ويمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن بعض ميزات الموقع قد تصبح محدودة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

10. نقل البيانات دوليًا

إذا نُقلت معلوماتك خارج الإمارات العربية المتحدة لأغراض تشغيلية، فإننا نضمن تطبيق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك.

11. تحديثات السياسة

تحتفظ MUTE LINE بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وستُنشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان محدّث.

12. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع MUTE LINE عبر info@mutelinedubai.com، مستودعات الشعالي، مستودع رقم 21، منطقة جبل علي الصناعية 1، دبي – الإمارات العربية المتحدة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو استعانتك بخدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق على شروطها.